1. Aus welchem Material besteht euer Schmuck?

Unsere Schmuckstücke bestehen aus 925er Sterlingsilber – einem hochwertigen, langlebigen Edelmetall. Jedes Stück wird sorgfältig geprüft, ist nickelfrei und hautverträglich. Bei einzelnen Designs kommen zusätzliche Materialien wie Edelsteine oder Perlmutt zum Einsatz. Diese sind in der jeweiligen Produktbeschreibung genau angegeben.

2. Läuft Silberschmuck an?

Ja, echtes Silber kann mit der Zeit leicht anlaufen. Das ist eine natürliche Reaktion auf Luft, Feuchtigkeit und Hautkontakt. Du kannst dein Schmuckstück jedoch ganz einfach mit einem Silberpflegetuch oder einem sanften Reinigungsmittel wieder zum Glänzen bringen. Wenn du es nicht trägst, bewahre es am besten luftdicht in einem Beutel oder einer Schmuckbox auf.

3. Ist euer Schmuck wasserfest?

Wir empfehlen, Silberschmuck beim Duschen, Schwimmen oder Sport abzulegen. Chlor, Parfüm oder Schweiß können das Material auf Dauer matt werden lassen. Wenn du deinen Schmuck pfleglich behandelst, bleibt er jedoch viele Jahre schön.

4. Kann ich meinen Schmuck zurückgeben?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und die Ware an uns zurücksenden.
Bitte beachte:

• Die Schmuckstücke müssen ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Die Rücksendekosten trägst du selbst.
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel (z. B. Gravuren) sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

5. Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–5 Werktage.
Für Bestellungen innerhalb der EU kann die Lieferung bis zu 10 Werktage dauern.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

6. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor du den Kauf abschließt.
Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir regelmäßig versandkostenfreie Aktionen an – diese werden auf unserer Startseite bekanntgegeben.

7. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst sicher und bequem bezahlen mit:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna (Sofortüberweisung oder Kauf auf Rechnung)
• Apple Pay und Google Pay
• Shopify Payments

Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

8. Bietet ihr Geschenkverpackungen an?

Ja! Auf Wunsch verpacken wir deinen Schmuck kostenlos in einer hochwertigen Schmuckbox. Wenn du ein Geschenk versenden möchtest, kannst du beim Checkout eine andere Lieferadresse angeben. Eine Rechnung legen wir dann nicht ins Paket.

9. Mein Schmuckstück ist beschädigt angekommen – was nun?

Das tut uns leid! Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter kundenservice@mampacha.de und sende ein Foto des beschädigten Artikels mit. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Rückerstattung.

10. Kann ich eine Sonderanfertigung oder Gravur bestellen?

Ja, wir bieten bei ausgewählten Schmuckstücken personalisierte Gravuren oder Sondergrößen an.
Bitte schreibe uns vorab an kundenservice@mampacha.de, damit wir dir die Möglichkeiten und den Preis nennen können.
Beachte, dass personalisierte Schmuckstücke vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

11. Wie pflege ich meinen Silberschmuck richtig?

• Bewahre ihn trocken und lichtgeschützt auf.
• Vermeide Kontakt mit Parfüm, Cremes oder Reinigungsmitteln.
• Reinige ihn regelmäßig mit einem weichen Tuch oder einem Silberpflegetuch.
• Trage ihn zuletzt auf – nach Make-up, Haarspray oder Lotion.

So bleibt dein Schmuck lange schön und glänzend.

12. Wo wird euer Schmuck hergestellt?

Unsere Schmuckstücke werden in kleinen Werkstätten und Ateliers gefertigt. Wir legen großen Wert auf faire Bedingungen, hochwertige Materialien und sorgfältige Handarbeit.

13. Wie kann ich euch erreichen?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter:
kundenservice@mampacha.de
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).